FAQ – Najczęściej zadawane pytania
Czym charakteryzuje się włoska skóra?
Włoska skóra jest znana z doskonałej jakości, wytrzymałości i elegancji. Jest to rezultat tradycyjnych metod produkcji oraz wykorzystywania najwyższej jakości surowców.
Jak dbać o torebki i akcesoria ze skóry naturalnej?
Zalecamy regularne czyszczenie i konserwację produktów za pomocą odpowiednich środków pielęgnacyjnych przeznaczonych do skóry naturalnej. Więcej informacji o prawidłowej pielęgnacji znajdziesz na naszym blogu.
Czy oferujecie gwarancję na produkty?
Tak, wszystkie nasze produkty objęte są gwarancją producenta. Więcej informacji na temat gwarancji znajdziesz w naszych warunkach sprzedaży.
Czy można zwrócić lub wymienić produkt?
Tak, akceptujemy zwroty i wymiany w ciągu 30 dni od daty zakupu, zgodnie z naszymi zasadami zwrotów i wymiany.
Czy oferujecie spersonalizowane usługi?
Nie, na ten moment nie świadczymy takich usług.
Jaki jest czas dostawy zamówienia?
Czas dostawy zależy od lokalizacji kupującego oraz dostępności produktu. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz na stronie produktu lub w procesie zamówienia.
Czy oferujecie międzynarodową wysyłkę?
Tak, realizujemy międzynarodową wysyłkę. Więcej informacji na temat kosztów i czasu dostawy znajdziesz na stronie koszyka lub podczas procesu zamówienia a także na karcie WYSYŁKA
Czy można śledzić status zamówienia?
Tak, po złożeniu zamówienia otrzymasz powiadomienie e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz linkiem umożliwiającym śledzenie statusu przesyłki.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta w razie dodatkowych pytań?
Możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta poprzez e-mail, telefon, messenger lub formularz kontaktowy dostępny na naszej stronie internetowej. Jesteśmy do Twojej dyspozycji, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania i zapewnić Ci najlepszą obsługę.
Złożyłam zamówienie. Czy mogę zmienić adres dostawy/dane do zamówienia?
Dane dostawy do zamówienia można zmienić tylko do momentu kiedy zamówienie nie zostało przekazane do realizacji.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Nie. Wszystkie zamówienia realizujemy wyłącznie drogą wysyłkową. Nie prowadzimy sklepu stacjonarnego.